¿Qué es Whatsapp marketing?

WhatsApp es una de las aplicaciones más populares en todo el mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos. Por ello, como empresa, es interesante utilizar esta app con fines de marketing, lo que se denomina WhatsApp Marketing.

El WhatsApp Marketing incluye todas las actividades en las que las empresas utilizan WhatsApp para promocionar sus productos o servicios, proporcionar información, atención al cliente,.... Es una forma personal de conectar con clientes y potenciales clientes porque el canal de comunicación está en una app que la gente utiliza a diario para la comunicación personal.

Hay varias formas en que las empresas pueden utilizar WhatsApp con fines de marketing. Algunas de ellas se comentan a continuación:
 

Promociones y ofertas de descuento: Las empresas pueden notificar a sus clientes y clientes potenciales de promociones y ofertas de descuento a través de WhatsApp.
 

Proporcionar información: Las empresas pueden proporcionar información sobre sus productos o servicios a través de WhatsApp. Por ejemplo, puede ser útil para proporcionar información técnica o manuales.
 

Atención al cliente: Las empresas pueden ofrecer atención al cliente a través de WhatsApp. Es una forma rápida de que los clientes hagan preguntas o resuelvan problemas.
 

Actualización de pedidos y envíos: las empresas pueden utilizar WhatsApp para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos y envíos. Esto puede ser útil para proporcionar información de seguimiento, por ejemplo.
 

Opiniones: Las empresas pueden recoger opiniones de los clientes a través de WhatsApp. Esto puede ser útil, por ejemplo, para mejorar productos o servicios.

Conclusión

WhatsApp Marketing permite a las empresas conectar con clientes y potenciales clientes de forma personalizada. Utilizando nuestra plataforma, las empresas pueden configurar y gestionar fácilmente las campañas de WhatsApp. Es importante tener en cuenta que el WhatsApp Marketing conlleva algunos retos. Por ejemplo, hay que tener en cuenta las leyes de privacidad y enviar mensajes a clientes y clientes potenciales con permiso. También es importante encontrar el equilibrio adecuado entre enviar promociones e información, por un lado, y no bombardear al cliente, por otro.